檢索結果：共4筆資料 檢索策略： "葉穎蓉".ccommittee (精準) and year="103"
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身處於競爭激烈、技術快速進步的環境中，企業必須具有靈活性、高適應性，才得以在這複雜的環境中保有競爭優勢。因此，大多企業皆開始利用"專案任務"來協助其達成目標。主管於分配專案任務時，若未給與明確的角…
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不少人購物前會先上網搜尋其他消費者所提供的產品資訊與消費體驗；企業也開始認真重視網路口碑對消費者購買意願的重大影響力。由於網路口碑具有匿名性，企業為了隱藏其濃厚商業動機，常常雇用寫手化身為消費者在網…
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隨著產業結構的改變，服務業在現今的各行各業中已佔有很高的比例。探討如何促進服務業的服務績效已經成為當前重要的課題。本研究試圖探討主管的不當督導與部屬服務績效之間的關聯性。本研究以「替代性侵犯假說」為…
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本研究從人員在服務工作中的意願及能力之角度，以二個研究分別探討自我概念對個人資源與服務表現關係之調節作用。研究一從對顧客、群體、個人三個面向的動機心態，探討群體層面自我概念對顧客情感承諾(意願)與行…